Challenge 3: Usability & Redesign
Para este challenge he elegido…
¡La gran muralla china! porque… ¿porque no?
1. TIPO DE USUARIO
Grupo joven — 20–40 años (4)
Usted y sus amigos han decidido invertir y pasar un tiempo de calidad juntos. Está planificando su viaje con un año de anticipación para que realmente suceda y se adapte a los horarios y necesidades de todos. Le gustaría compartir tanto tiempo juntos y planear mucha diversión. Te interesa una mezcla de cultura y ocio. Todos habéis ahorrado durante el último año para el viaje, así que, aunque todavía tengáis conciencia de los precios, esta es la oportunidad de daros un capricho.
2. INVESTIGACIÓN
- Aeropuerto más cercano / aeropuerto más conveniente al destino.
- Moneda y cambio de su propia moneda.
La moneda de China es el Yuan (CNY), en Hong Kong y en Macao se usan otras monedas. Hoy en día viajar sin tarjetas de crédito es impensable y nunca está de más llevar por lo menos dos. Nosotros utilizamos habitualmente la tarjeta BNEXT, una opción muy cómoda y recomendable para viajes ya que te permite sacar dinero sin que te cobren comisiones. Y en la recamara guardamos la tarjeta N26, que usamos también parada pagos.
- Necesidades médicas: vacunación, visa, etc.
Antes de viajar a China es buena idea acercarse a un Centro de Vacunación Internacional. Pero en general, para una estancia de varias semanas de turismo, no es recomendable ponerse ninguna vacuna.
necesitarás tramitar un visado con antelación para viajar a China. Podrás hacerlo en embajadas y consulados de China, online a través de agencias autorizadas por el gobierno chino, o en un CVASC (Chinese VISA Application Service Center) que es el centro de visados oficial que agiliza los trámites burocráticos.
El visado de turista es de 30 días y una sola entrada, si tienes planeado quedarte más tiempo, podrás ampliar el visado una vez que estés en China.
- Recomendaciones de vestuario.
En verano, con temperaturas a partir de los 26 ºC, podéis llevar ropa ligera de algodón, camisetas, chanclas y el bañador. A pesar de esto, recomiendo llevar una chaqueta ligera, para por las noches y porque el aire acondicionado en todos los establecimientos suele estar muy alto.
También tendréis que llevar cosas para la lluvia como paraguas y chubasqueros, ya que la época de lluvias se extiende entre los meses de mayo a agosto ambos incluidos.
En primavera y otoño, preparad vuestra maleta con ropa de entretiempo, camisetas de manga larga, y algún que otro jersey.
En invierno, lo mejor es llevar abrigos, jerséis, guantes, gorro y bufanda. Además, como en cualquier otra época, no os olvidéis de llevar el zapato más cómodo posible.
- Días necesarios para visitar la atracción.
Descubre en un día dos de los monumentos más icónicos de Pekín con este tour guiado. Explora la histórica Ciudad Prohibida y visita la imponente Gran Muralla China.
Duración de la excursión: 10h
3. EVALUACIÓN HEURÍSTICA
4. PRUEBAS
He elegido skyscanner como aplicación para analizar y entrevistado a usuarios de entre 30 y 40 años que van a viajar en grupo a china con un presupuesto reducido y cuyo objetivo del viaje es ver la gran muralla.
PRUEBA DE 5 SEGUNDOS
En general han identificado los iconos del principio, solo se han quedado con el de búsqueda de viajes (el avión).
Han detectado un mapa que no saben lo que es pero no han dado más importancia ya que estamos en un buscador de vuelos.
Y han recordado fotos en general, sin poner mucho interés en ello (ya que su objetivo es encontrar un viaje concreto).
REALIZACIÓN DE LA SIGUIENTE TAREA: BUSCAR UN VUELO A PEKÍN Y RESERVAR UNA EXCURSIÓN A LA MURALLA CHINA
En general no han tenido grandes problemas para completar el objetivo de manera rapida y facil.
INSIGHTS
- Uno de los problemas que he encontrado en todos los usuarios es que para decidir el aeropuerto que querían elegir salían de la aplicación y lo buscaban en google maps, una vez decidido por la razón que fuera lo buscaban dentro de la aplicación.
- Otra molestia fue que encontré es que tenia problemas al volver a la pantalla anterior porque no recordaba cual era y querían llegar a una opción concreta. son muchas en el proceso y es fácil perderse en los pasos.
- Uno de los usuarios se agobio al ver en la información del vuelo un enunciado rojo que era información relativa a las medidas covid. (se utilizaba el mismo color que para las escalas).
- A uno de los usuarios le hubiera gustado poder meter el código del aeropuerto ya que lo había buscado y le daba seguridad meterlo exactamente.
- ya que el objetivo del grupo de amigos es visitar la gran muralla les ha faltado un buscador de experiencias en el que como mínimo encontrarán información básica de las más importantes.
5. PERSPICACIA
PROBLEMA 1: salir de la aplicación para buscar información de la ubicación de los aeropuertos.
Al analizar las pantallas he visto que tanto en la primera pantalla como en la siguiente tenemos la misma opción de seleccionar múltiples destinos. Al querer ubicar la nueva opción de búsqueda por ubicación y no querer añadir demasiada información he decidido reemplazar el botón de múltiples destinos por la nueva función en la segunda pantalla.
SOLUCIÓN: Incorporar opción búsqueda por mapa.
PROBLEMA 2 : inseguridad en que paso del proceso esta y dificultad para volver a un paso concreto.
SOLUCIÓN: incorporar en la parte de arriba un breadcrumb (barra de ruta)
Para ver el prototipo pincha aquí.
bonus track: para evitar el susto por el enunciado de covid y diferenciarlo del de la escala le cambiaremos de color y le pondremos un icono reconocible del virus para reconocer visualmente enseguida.
6. CONCLUSIONES
Ha sido más trabajo de investigación del que al principio pensaba. Nunca había tenido que analizar tan al detalle cosas en las que antes no reparaba y ha sido duro pero increíblemente interesante.
